Resi e rimborsi
Il Cliente consumatore può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, secondo quanto previsto dalla normativa vigente per gli acquisti online.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, il Cliente può utilizzare la funzione digitale “Recedere dal contratto qui” presente sul sito oppure contattare b.beauty all’indirizzo info@bbeautyshop.it.
La richiesta deve includere nome e cognome, numero d’ordine, e-mail utilizzata per l’acquisto e prodotto o prodotti per cui si richiede il recesso.
Condizioni del prodotto
I prodotti devono essere restituiti integri, non utilizzati, completi di confezione originale, sigilli, accessori ed eventuali omaggi ricevuti con l’ordine.
Per motivi igienici e di tutela della salute, non possono essere accettati resi di prodotti cosmetici sigillati che siano stati aperti, utilizzati, manomessi o privati del sigillo originale dopo la consegna.
Spedizione del reso
Il Cliente deve spedire i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso all’indirizzo:
b.beauty di Soro Marco presso Boxup, Via San Maurizio al Lambro 19, 20099, Sesto San Giovanni (MI).
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo diversa indicazione o promozione comunicata da b.beauty.
Rimborso
Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, b.beauty procederà al rimborso dell’importo dovuto utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto, salvo diverso accordo.
I tempi di accredito possono variare in base alla banca o al provider di pagamento utilizzato.
Prodotti danneggiati, errati o mancanti
Se il Cliente riceve un prodotto danneggiato, errato o mancante, è invitato a contattarci a info@bbeautyshop.it allegando numero d’ordine, foto del pacco, foto del prodotto e descrizione del problema.
b.beauty valuterà la segnalazione e, se fondata, proporrà la soluzione più adeguata: sostituzione, integrazione della spedizione, rimborso o altra soluzione concordata.
Prodotto restituito non conforme
In caso di prodotto restituito danneggiato, incompleto, utilizzato o non conforme alle condizioni indicate, b.beauty potrà rifiutare il rimborso o applicare una riduzione proporzionale dell’importo.